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技术支持
 为满足客户的全面需求,天禹公司愿为您提供“专业、便捷、高效、优质”的服务。公司本着
“客户是否满意是衡量企业服务质量的唯一标准”的服务宗旨。愿为客户提供如下服务:
   
一、 提供公司产品应用领域的技术支持:
        1、产品技术问题解答,技术咨询; 管材、管件等产品设计参数、产品性能及相关
             知识解答; 产品安装、施工中疑难问题解答。
        2、施工现场安装指导,材料预算。
      3、招投标技术服务:协助客户制作投标文件,协助客户投标洽谈。
   
二、 负责客户信息处理:
        1、客户投诉类信息处理。
        2、客户咨询类信息处理。
        3、客户满意度调查。
  
 三、公司产品质量跟踪调查及客户信息反馈。
  
 四、对因产品质量问题造成的事故进行处理,公司产品由天安保险公司承保产品责任险。
   
五、为客户提供所需的各项服务并辅助其完成信息传递过程。   
  
六、为客户培养和提供工程技术人员,帮助客户解决在工作中的应用技术性问题。
   
七、定期为客户提供各类相关的工程信息,并协助客户进行投标工作。
   
八、建立客户档案,并将客户档案录入公司数据库及时响应客户服务需求。
 

九、为客户提供相关产品的配套销售服务。
 

十、物流配送服务,公司自有物流车辆,全部采用GPS定位系统,产品从生产基地和各地仓储配送中心直接配送至客户指定地点,确保供货及时。

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